Politique de remboursement et retour
Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Comment entamer un retour ?
Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter par email à bpfv@hotmail.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis.
En outre, vous pouvez aussi nous contacter sur un retour via notre page de contact ci-contre : Nous Contacter
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, incorrect ou endommagé). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Droit de Refuser les Retours
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux conditions énoncées ci-dessus. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Limitation de Responsabilité
Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages indirects découlant de l'utilisation de notre site Web ou de l'achat de nos produits, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus ou de données.
Modifications de la Politique de Retour
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment, alors veuillez la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet dès leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Responsabilité du Client
Le client est responsable de tout dommage subi par l'article retourné durant le transport. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et/ou de souscrire une assurance d'expédition. Sans numéro de suivi, nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Litiges
Tout litige relatif aux achats effectués sur notre site sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du lieu de notre siège social. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige.
Respect des Lois Locales
Cette politique de retour est soumise aux lois et règlements en vigueur dans le pays où notre entreprise est enregistrée. En cas de contradiction entre cette politique et les lois locales, les lois locales prévaudront.
Politique de Confidentialité
En retournant un produit, vous acceptez que nous collections et utilisions vos informations personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site Web.