Widerrufsrecht

Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt sein, die Etiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter bpfv@hotmail.fr. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.

Alternativ können Sie uns bezüglich einer Rückgabe auch über unser Kontaktformular erreichen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (defekter, falscher oder beschädigter Artikel). Versandkosten werden nicht erstattet.

Recht auf Ablehnung von Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für indirekte Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf unserer Produkte entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen oder Datenverlust.

Änderungen der Rückgabebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Bitte überprüfen Sie diese daher regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website sofort in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen dieser Richtlinie informieren wir Sie hier über die Aktualisierung, damit Sie wissen, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls nutzen und/oder weitergeben.

Kundenverantwortung

Der Kunde haftet für jegliche Transportschäden an der zurückgesendeten Ware. Wir empfehlen die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung und/oder den Abschluss einer Transportversicherung. Ohne Sendungsverfolgungsnummer können wir den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren.

Streitigkeiten

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Käufen auf unserer Website sind ausschließlich die Gerichte am Sitz unseres Unternehmens zuständig. Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, zunächst eine gütliche Einigung anzustreben, bevor sie rechtliche Schritte einleiten. Gemäß Artikel L.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde kostenlos einen Verbrauchermediator zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten hinzuziehen.

Einhaltung lokaler Gesetze

Diese Rückgaberichtlinie unterliegt den Gesetzen und Bestimmungen des Landes, in dem unser Unternehmen registriert ist. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und lokalen Gesetzen haben die lokalen Gesetze Vorrang.

Datenschutzrichtlinie

Mit der Rücksendung eines Produkts erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist, erheben und verwenden dürfen.